• Podzespoły posiadające zewnętrzną gwarację producenta, w której wyszczególnione są punkty serwisowe, powinny być reklamowane w wyznaczonych miejscach. Firmy posiadające gwarancję producenta to np: Canon, LG, Belinea, Maxdata, Nec, Samsung, Lexmark, HP, iiyama, OKI, Panasonic, Pentagram, Philips, Epson, Ever, Plustek, Pentagram. W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia zakupionego produktu tych producentów należy dostarczyć uszkodzony produkt pod adres producenta lub autoryzowanego punktu serwisowego. Szczegółowa procedura postępowania serwisowego zawarta jest w formularzu gwarancyjnym dołączonym do zakupionego sprzętu.
  
  

  AUTORYZOWANY SERWIS LAPTOPÓW

  
  

  MSI

  http://customersupport.msi.eu/default.aspx

  Numer MSI hotline (+48) 717105240 lub adres email serwis@msi-polska.pl

  
  ASUS

  http://www.asus-polska.pl/serwis/info/terms

  W celu rozpoczęcia realizacji uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu gwarancji Klient zobowiązany jest zgłosić telefonicznie pod numerem +48 22 571 80 40 do centrum serwisowego lub za pośrednictwem sieci Internet na stronie wadę Produktu.

  
  ACER

  http://www.acer.pl/ac/pl/PL/content/service-point

  tel. 801080650
  tel. (22) 471 07 77

  
  

  HP

  http://www8.hp.com/pl/pl/contact-hp/phone-assist.html

  tel. (22) 5 666 000

  
  

  TOSHIBA

  http://www.abservice.com.pl/

  tel: (22) 855 04 60

  
  

  DELL

  tel. 22 579 5700

  Poniedziałek - piątek
  Od 8:00 do 19:00 czasu lokalnego

Procedura zgłaszania reklamacji

Sprzęt podlegający reklamacji należy dostarczyć do Działu Serwisu gwaranta na adres:

HITECH - SERWIS,

ul. BERLINGA 14d, 15-814 Białystok,

• przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się z osobą z działu reklamacji, w celu otrzymania numeru RMA paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony

• Do reklamowanego produktu należy dołączyć kserokopię faktury zakupu lub paragonu, opis usterki, swoje dane osobowe i kontakt np. telefon, ew. mail.

• Do serwisu sprzęt przyjmowany jest wraz z wypełnionym drukiem Zgłoszenia Reklamacyjnego . W innym przypadku HITECH zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia przesyłki. W szczególności wymagamy opisu usterki, na podstawie której wysyłają Państwo sprzęt do naprawy serwisowej. Formularze reklamacji można pobrać z naszej strony WWW lub otrzymać bezpośrednio w siedzibie bądź oddziałach naszej firmy.

• sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu

• dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną

• jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku"

• do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji

• sprzęt, do którego nie będzie dołączony dokument wydania magazynowego, będący podstawą roszczeń gwarancyjnych, nie będzie przyjęty do reklamacji; możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu po weryfikacji, czy dany sprzęt podlega gwarancji (nasza wewnętrzna procedura)

• serwis ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta

• klient wysyła sprzęt na swój koszt. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy HITECH

• Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki